Breves AIR-E

 

Como ha venido haciendo desde su llegada a Barranquilla la empresa AIR-E durante los fines de semana se realizan inspecciones en varias partes de la ciudad y el fin de semana pasado no fue la excepción encontrando irregularidades en varios establecimientos del centro de la ciudad.

Como parte de las acciones técnicas de la empresa Air-e fueron detectadas nuevas conexiones irregulares en establecimientos comerciales en el centro de Barranquilla.

 

Personal especializado de la compañía logró establecer que varios predios de uso comercial manipulaban equipos de medida para evadir el pago real del consumo de energía.

 

Las acciones se desarrollaron a la altura de la carrera 43 con la calle 34 (Paseo Bolívar) en un reconocido almacén que comercializa jeans y camisetas, en donde los operarios encontraron una conexión directa que alimentaba el establecimiento sin que esta energía pasara por el equipo de medida.

 

Por otro lado, en la calle 42, entre las carreras 43 y 44 se detectó la manipulación del medidor en una taberna, la cual también tenía el servicio de habitaciones por horas.

 

Frente a esta situación, el Gerente de Air-e en el Atlántico, Ramiro Castilla Andrade señaló que la empresa continuará con estas acciones en diferentes puntos de la ciudad.

 

“Contamos con la tecnología y el personal para detectar este tipo de casos que ponen en riesgo la vida de las personas y el servicio como tal”, dijo.

 

Finalmente, reiteró su llamado a los clientes para que cuenten con el servicio de energía de manera legal y no permitan que terceros manipulen las redes y equipos de medida.

Air-e fortalece sus canales de atención a los

clientes en Atlántico, Magdalena y La Guajira

La empresa Air-e fortaleció sus canales virtuales con el fin de garantizar una atención oportuna a sus clientes en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.

 

Las oficinas comerciales presenciales cuentan con toda las medidas de bioseguridad y control de aforos. Sin embargo, es recomendable que los clientes desde sus casas resuelvan sus inquietudes sobre el servicio de energía y así disminuir el riesgo de contagio por el coronavirus.

 

A través de la página web www.air-e.com los usuarios pueden realizar peticiones quejas y reclamos; simular acuerdos de pago, acceder al chat virtual para consultas del servicio de energía y agendar citas, entre otras opciones.

 

Igualmente tienen disponible el botón PSE para el pago de las facturas de manera rápida y segura.

 

Adicionalmente, la compañía tiene habilitado vía WhatsApp el teléfono 304 5206061, en donde los clientes solo deben escribir a la línea para consultar de manera fácil y rápida el estado de su deuda de energía, realizar acuerdos de pago, recibir vía Whatsapp su factura de energía y el enlace para su pago a través del botón PSE.

 

Mientras tanto, se cuenta con la oficina telefónica 24 horas, a la cual pueden comunicarse los clientes de lunes a domingo desde cualquier teléfono fijo o celular con solo marcar el 115.

 

La empresa Air-e también tiene disponible el App desde el cual pueden reportarse daños en la red, acceder a las programaciones de mantenimiento de redes y actualizar datos.

 

Sobre el particular, la Directora Comercial de Air-e, Claudia Liliana Gómez reiteró el compromiso de la compañía con una mejor atención y servicio a los clientes.

 

“En este 2021 abriremos nuevas oficinas al servicio de nuestros clientes para atenderlos de manera más rápida, pero en tiempos de pandemia es muy importante utilizar los canales virtuales”, dijo.