Nequi vuelve a colapsar este 15 de diciembre en plena quincena: usuarios sin acceso a transacciones en días clave de pago

- diciembre 15, 2025

Por: Redacción Combo Tropical Noticias

Bogotá, La billetera digital Nequi registró nuevamente una caída masiva de sus servicios este lunes 15 de diciembre, justo en uno de los días de mayor demanda del mes, cuando millones de colombianos reciben salarios, realizan pagos de servicios y tramitan transacciones cotidianas.

De acuerdo con reportes de usuarios en redes sociales y plataformas especializadas, la aplicación presentó intermitencias y fallos que impidieron acceder a cuentas, enviar dinero, consultar saldos o realizar pagos por varios horas durante la jornada laboral.

Patrón repetitivo de fallos en fechas claves

Las fallas de hoy se suman a una serie de interrupciones experimentadas por Nequi a lo largo de diciembre, así como en otros momentos del año de alta carga transaccional. Informes periodísticos señalan que en lo que va de diciembre de 2025, la plataforma ha enfrentado caídas o fallas técnicas en al menos cinco ocasiones:

1 de diciembre: reportes de fallas operativas en envíos y pagos.

2 de diciembre: indisponibilidad total por varias horas.

6 de diciembre: nueva caída generalizada reportada por miles de usuarios.

9 de diciembre: interrupciones continuas que requirieron correcciones.

15 de diciembre: nueva caída en plena quincena.

Además, el año ha incluido otros incidentes de servicio —incluyendo interrupciones en octubre y noviembre atribuibles a fallas en la infraestructura compartida con Bancolombia y a mantenimientos programados— lo que refleja una tendencia de problemas recurrentes en días de alta demanda.

Respuesta oficial de Nequi ante la última caída

Frente a las fallas del 15 de diciembre, Nequi reiteró que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible y que los fondos de los usuarios permanecen seguros. La compañía recordó que, mientras se superan las intermitencias, se pueden utilizar otros canales como la tarjeta Nequi Visa para efectuar pagos.

La empresa ha explicado en ocasiones anteriores que algunas de las interrupciones recientes obedecen al proceso de migración de su infraestructura tecnológica a la nube, con el objetivo de soportar mejor los picos de transacciones —que pueden alcanzar hasta 70 millones diarias en épocas de alta actividad— aunque este mismo proceso ha generado inestabilidades temporales.

Impacto para los usuarios

Las caídas en fechas de pago como la quincena o fines de mes generan inconvenientes significativos para trabajadores, negocios y usuarios que dependen de Nequi para sus operaciones financieras diarias. Usuarios han expresado su frustración por la repetición de estos episodios en escenarios críticos de demanda económica.

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