Asojuntas y Fedeatlántico asumen la gestión comercial y comunitaria de Air-e Intervenida en cinco municipios del Atlántico
Editor periodista Combo Tropical Noticias
En un esfuerzo por acercar la prestación del servicio de energía eléctrica a las realidades y necesidades de las comunidades, la empresa Air-e Intervenida, junto a las asociaciones de juntas de acción comunal (Asojuntas) y la Federación Comunal del Departamento del Atlántico (Fedeatlántico), firmaron un acuerdo que permitirá que, de la mano de la comunidad, se asuman funciones comerciales y sociales en Candelaria, Usiacurí, Santa Lucía, Manatí y Luruaco.
Este convenio se concretó luego de que las Asojuntas de los municipios mencionados designaran a Fedeatlántico como Representante del Suscriptor Comunitario ante la compañía. Esta figura tendrá la misión de coordinar acciones que beneficien directamente a los usuarios y fortalezcan la relación empresa–comunidad.
Entre las responsabilidades asumidas por la Federación Comunal se encuentran:
Recepción y remisión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs).
Apoyo a jornadas de recaudo y socialización de planes de financiación.
Realización de censos de carga en barrios subnormales.
Detección de fraudes y uso inadecuado del servicio.
Promoción del uso seguro y eficiente de la energía.
La labor también incluirá actividades comunitarias como la socialización de normas del servicio público, talleres educativos, mesas de trabajo con líderes sociales y acompañamiento a acciones técnicas y operativas que contribuyan a mejorar el suministro de energía.
En el marco del acuerdo, Fedeatlántico contará con un punto físico de atención que recibirá, por parte de Air-e Intervenida, herramientas tecnológicas para el desarrollo de sus funciones. Adicionalmente, se ha diseñado un plan de capacitación para las personas designadas por la Federación, así como mecanismos de seguimiento y auditoría por parte de la empresa.
De acuerdo con Air-e Intervenida, esta alianza busca fomentar la corresponsabilidad en el uso del servicio, avanzar hacia su normalización técnica y comercial y ofrecer una atención más cercana, eficiente y adaptada a las condiciones sociales de las Áreas Especiales del Atlántico.
Finalmente, la gestión de la Federación Comunal se desarrollará en articulación con los contratistas de la compañía que ya adelantan labores técnicas y comerciales en las zonas intervenidas.
Información editorial — Combo Tropical Noticias (CTN)
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