Alerta urgente: fraudes en trámite de pasaporte en Atlántico; así puede protegerse
Escrito Por: Claudia I Arregocés Castellanos.
Directora Combo Tropical Noticias.
La Gobernación del Atlántico advirtió oficialmente sobre una nueva modalidad de estafa que está afectando a ciudadanos que desean tramitar o renovar su pasaporte en Barranquilla y todo el departamento. Se han detectado páginas web falsas, enlaces engañosos y personas que se hacen pasar por funcionarios para cobrar dinero, robar datos personales y entregar citaciones que no tienen validez legal. La entidad recuerda que todo el proceso es gratuito en su gestión y solo se hace por canales oficiales, sin necesidad de intermediarios.
¿Qué está pasando y en qué consiste el fraude?.
Delincuentes crean portales de internet que copian el diseño, colores y logotipos de la Cancillería o de la Gobernación, pareciendo totalmente legítimos. A través de redes sociales, correos o buscadores, invitan a ingresar, solicitan datos personales y cobran hasta $263.064, que es exactamente el valor oficial del documento.
Algunas personas reciben o imprimen estas citaciones falsas y llegan a la oficina, pero al revisar el sistema, la entidad confirma que no existen registros ni reservas a su nombre. Además, los estafadores piden copias de cédulas, registros civiles o documentos privados, información que nunca se solicita para agendar una cita real.
Esta práctica ya se ha reportado también en Antioquia y Valle del Cauca, por lo que se confirma que es una estrategia que se extiende por todo el país.
¿Quién dio la alerta y cuáles son los canales oficiales?.
El aviso fue emitido por la Oficina de Pasaportes y la Oficina de Comunicaciones de la Gobernación del Atlántico, desde Barranquilla el 26 de mayo de 2026.
Los únicos medios autorizados son:
✅ Sitio web: https://www.atlantico.gov.co/ (ingresar luego a la pestaña "Pasaporte")
✅ Oficina principal: Carrera 45 entre calles 39 y 40, Barranquilla
✅ Correo: pasaporte@atlantico.gov.co
✅ Horario: lunes a viernes, 8:00 a 11:30 a. m. y 1:30 a 3:00 p. m.
“Ningún funcionario está autorizado para recibir documentación por fuera de la oficina, ni para ofrecer servicios de trámite en espacios externos. Si alguien solicita cédulas, registros civiles o fotocopias de documentos personales para otorgar una cita, se trata de un fraude. Para agendar basta con ingresar el número de cédula; no se requiere entregar copias”, explicó un vocero de la entidad.
¿Por qué ocurre y por qué es peligroso?.
El pasaporte es uno de los documentos más importantes y solicitados para viajar, por lo que los delincuentes aprovechan la necesidad o urgencia de las personas para engañarlas. El riesgo es doble: pierden el dinero pagado, no obtienen el documento y exponen información sensible que puede usarse para otros delitos como suplantación de identidad.
Además, genera confusión y pérdida de tiempo: muchas personas asisten a citas que no existen y no logran avanzar con su trámite real.
¿Cómo afecta esto a los ciudadanos de Barranquilla y la región Caribe?.
Cualquier persona que quiera tramitar su pasaporte, viva donde viva en el Atlántico o municipios cercanos, está expuesta. Especialmente quienes buscan información en internet o redes. La consecuencia directa es:
- Pérdida económica total.
- Riesgo de robo de identidad.
- Retrasos en la obtención del documento.
- Desconfianza en los procesos institucionales.
Por eso, la advertencia aplica igual para Soledad, Malambo, Puerto Colombia y todo el departamento.
¿Qué cambia en el trámite y qué deben hacer ahora?.
Nada cambia en el procedimiento oficial, sigue igual: se ingresa a la web oficial, se paga solo en los bancos o sistemas autorizados, se agenda y se va presencialmente. Lo que cambia es que ahora debe extremar la precaución.
✅ Lo que SÍ debe hacer:
- Escribir usted mismo la dirección web: www.atlantico.gov.co
- Verificar siempre que la dirección termine en .gov.co
- Guardar solo los números y correos que aparezcan en ese sitio oficial
- Ir personalmente solo a la dirección indicada
❌ Lo que NUNCA debe hacer:
- Entrar por enlaces que le envíen por WhatsApp, correos o redes.
- Pagar por servicios de "gestores", "agentes" o "tramitadores"
- Enviar fotos de documentos personales por internet
- Creer en ofertas de "citas inmediatas o preferenciales" por pago extra
¿Qué consecuencias tiene y qué sigue ahora?.
La Gobernación ya informó a las autoridades competentes para que investiguen, bloqueen las páginas falsas y sancionen a quienes estén detrás de estas estafas. También trabajan con entidades de seguridad informática para proteger el portal oficial y alertar en buscadores.
Por parte de la ciudadanía, la consecuencia principal es la necesidad de verificar todo antes de actuar. Quienes ya hayan sido víctimas deben denunciar ante la Policía o la Fiscalía y avisar inmediatamente a la Oficina de Pasaportes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una página es oficial?
Solo es oficial si la dirección empieza por www.atlantico.gov.co o www.cancilleria.gov.co. Cualquier otra terminación (.com, .net, .org, etc.) es sospechosa.
¿Cuánto cuesta agendar la cita?
Es totalmente gratuito. Solo debe pagar el valor del pasaporte en bancos autorizados o por el sistema oficial PSE, nunca a personas particulares.
¿Me piden documentos para reservar la cita?
No. Solo necesita su número de cédula. Nunca le pedirán copias, fotos o documentos adjuntos para agendar.
¿Qué hago si ya pagué en una página falsa?
Conserve capturas de pantalla, recibos y todo lo que tenga, acuda a la oficina y pida orientación, además de interponer denuncia penal.
¿Hay otros fraudes relacionados?
Sí, también hay llamadas falsas o personas en la calle que dicen ser de la Gobernación. Recuerde: todo trámite es solo en la oficina o la web oficial.
Conclusión
La seguridad en el trámite del pasaporte depende ahora, más que nunca, de la información y precaución de cada ciudadano. En Barranquilla y todo el Atlántico, la recomendación es clara: confíe solo en lo que diga la página oficial y la oficina física. No se deje presionar ni engañar; su dinero y sus datos valen mucho. La Gobernación seguirá informando y protegiendo el proceso, pero la mejor defensa es siempre la prevención y la verificación.
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