Alerta por fraudes digitales: Air-e Intervenida pide verificar canales oficiales antes de pagar la factura.

- mayo 15, 2026

Escrito por: Claudia I Arregocés

Directora Combo Tropical Noticias.

El bolsillo de los caribeños no está para descuidos, y la delincuencia digital lo sabe. En las últimas horas, la empresa Air-e Intervenida encendió las alarmas en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira tras detectar un incremento en las modalidades de estafa electrónica que buscan quedarse con el dinero que los usuarios destinan al pago de sus servicios públicos.

La compañía advirtió sobre la presencia de ciberdelincuentes que utilizan el mecanismo de phishing (suplantación de identidad digital). A través de páginas web falsas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que imitan a la perfección la imagen de la empresa, los estafadores logran que los usuarios realicen transferencias a cuentas de terceros, creyendo que están saldando su factura de energía.

¿Qué está pasando y por qué nos afecta a todos?

La transición hacia la banca digital y los pagos en línea ha sido un avance enorme para las familias del Caribe, ahorrando tiempo y filas bajo el sol actual. Sin embargo, esta misma comodidad es aprovechada por redes criminales.

Al simular las plataformas oficiales de recaudo, los delincuentes no solo roban el dinero del pago del mes, sino que dejan al usuario con la deuda vigente ante la empresa operadora, lo que genera suspensiones del servicio y traumatismos en los hogares y comercios de la región.

Instituciones públicas, el sector comercio, líderes comunitarios y ciudadanos de a pie han manifestado la necesidad de blindar la economía familiar ante estos ataques virtuales. Para el Caribe, donde el costo de la energía es un tema sensible y de debate diario, un fraude de este tipo representa un golpe directo al sustento de los hogares y a la liquidez de los pequeños emprendedores.

En palabras simples

¿Qué es el Phishing?

Es una trampa digital. Los estafadores crean una página web idéntica a la de tu banco o a la de la empresa de servicios (en este caso, Air-e). Te envían el enlace por WhatsApp o correo diciendo que hay un "pago urgente" o un "descuento". Si entras y pagas ahí, el dinero no va a la empresa, va directo al bolsillo del ladrón.

¿Cómo evitar caer en la trampa? Guía práctica de seguridad.

Air-e Intervenida, en su rol actual de gestión y protección al usuario, ha sido enfática en que la empresa jamás solicita transferencias a cuentas personales ni a nombre de terceros. Para garantizar que su dinero llegue a un destino seguro, implemente la siguiente ruta de verificación:

No use enlaces intermediarios: Evite hacer clic en links que le lleguen por cadenas de WhatsApp, mensajes de texto o redes sociales.

La ruta segura: Digite directamente en su navegador la dirección oficial: www.air-e.com. Una vez allí, busque y presione el botón oficial de Pagos PSE.

Revise la URL: Antes de poner sus datos bancarios, mire la barra de direcciones de su navegador y asegúrese de que empiece exactamente por el dominio oficial de la empresa.

El candado de seguridad: Verifique que aparezca el ícono del candado cerrado al lado izquierdo de la dirección web, lo que indica una conexión segura.

Datos sagrados: Ninguna entidad seria le pedirá claves bancarias, códigos de verificación (OTP) ni números de tarjetas de crédito por teléfono o mensajería.

Cultura de prevención en el Caribes.

Desde los barrios de Barranquilla hasta las zonas rurales de La Guajira y los municipios del Magdalena, el llamado de los voceros comunitarios es a la solidaridad vecinal. Si usted tiene un familiar adulto mayor o un vecino que no domina del todo las herramientas digitales, tómese un minuto para guiarlo y verificar que realice sus transacciones por las vías legales. La seguridad digital es una tarea colectiva que protege la economía de nuestra región.

Si detecta alguna anomalía, una página sospechosa o es víctima de un intento de estafa, repórtelo de inmediato a través de la línea de atención 115 o acuda a los canales oficiales de servicio al cliente de la compañía.

¿Qué opina usted?

¿Le ha llegado alguna vez un mensaje sospechoso intentando suplantar el pago de sus servicios públicos? ¿Qué medidas toma en casa para proteger sus datos bancarios? Los leemos en los comentarios. Su experiencia puede alertar a otros caribeños.

Información Combo Tropical Noticias.