Air-e Intervenida advierte sobre fraudes digitales y da recomendaciones para pagos seguros de facturas
Escrito Por: Gabriel E Briñez V
Editor Combo Tropical Noticias
El aumento de intentos de suplantación de canales oficiales en el país llevó a Air-e Intervenida a emitir un comunicado con recomendaciones claras para que los usuarios realicen sus pagos de energía de forma segura y eviten caer en estafas electrónicas. La empresa advirtió que se han detectado páginas web falsas y mensajes engañosos diseñados para robar datos personales, financieros o desviar pagos hacia cuentas no autorizadas.
¿En qué consisten estos fraudes?
Los ciberdelincuentes utilizan una técnica conocida como phishing: crean sitios web, correos electrónicos o mensajes que parecen idénticos a los canales oficiales de empresas de servicios públicos. Su objetivo es hacer creer a las personas que están interactuando con la compañía real, para luego pedirles información confidencial o inducirlas a hacer pagos que no llegarán a la empresa.
Estas prácticas se han presentado en distintas regiones del país, incluyendo el Atlántico y el Caribe colombiano, por lo que la advertencia aplica directamente para los usuarios de Barranquilla, Soledad, Puerto Colombia y toda el área de cobertura de Air-e.
¿Qué recomendaciones da Air-e para evitar engaños?.
La empresa ha establecido pautas claras para que los usuarios identifiquen canales seguros y eviten riesgos:
✅ Usar solo el sitio oficial: Ingresar directamente digitando la dirección en el navegador: www.air-e.com — no acceder a través de enlaces recibidos por mensajes, correos o redes sociales.
✅ Verificar la dirección web: Confirmar que la URL corresponda exactamente al dominio oficial y no tenga variaciones, errores de escritura o extensiones extrañas.
✅ No compartir información confidencial: Air-e nunca pide contraseñas, códigos de seguridad, claves bancarias ni datos completos de tarjetas por mensajes o llamadas no solicitadas.
✅ Desconfiar de solicitudes urgentes: Los mensajes que generan presión para pagar “de inmediato para no suspender el servicio” suelen ser señales de alerta.
✅ No usar canales no autorizados: Actualmente no están habilitados pagos mediante Bre-B ni llaves digitales. Cualquier solicitud que mencione estos sistemas es falsa.
✅ No hacer transferencias a cuentas personales: La empresa solo recibe pagos a través de sus entidades y canales autorizados; nunca a nombre de particulares.
¿Qué deben hacer los usuarios ante un mensaje sospechoso?.
Si recibe un correo, mensaje de texto o publicación que parece ser de Air-e pero le genera dudas:
- No haga clic en enlaces ni descargue archivos adjuntos.
- No comparta ningún dato personal o financiero.
- Confirme la información directamente en la página oficial o en los canales de atención autorizados.
- Reporte de inmediato el intento de fraude.
¿Cómo y dónde denunciar o reportar?.
Air-e Intervenida puso a disposición sus vías de contacto para que los usuarios informen cualquier situación irregular:
- Línea de atención: 115
- Canales oficiales de servicio al cliente publicados en su sitio web.
Preguntas frecuentes.
¿Qué es el phishing?
Es una modalidad de fraude digital donde se usan sitios o mensajes falsos para engañar a las personas y robar su información o dinero.
¿Air-e pide pagos a cuentas personales?
No. Todos los pagos deben realizarse a través de entidades autorizadas y nunca a nombre de personas particulares.
¿Puedo pagar por Bre-B o llaves digitales?
Por ahora no. Cualquier solicitud de pago por estos medios es fraudulenta.
¿Cómo saber si estoy en el sitio oficial?
Verifique que la dirección en la barra del navegador sea exactamente www.air-e.com y que cuente con el candado de seguridad en la parte superior.
Conclusión.
Esta advertencia busca proteger a los usuarios de Barranquilla, el Atlántico y toda la región Caribe ante un riesgo creciente en el entorno digital. Seguir las recomendaciones de Air-e Intervenida permite realizar transacciones con confianza, proteger el dinero y los datos personales, y evitar pérdidas por estafas. La empresa reafirma su compromiso con la seguridad y continuará compartiendo información para fortalecer la cultura de prevención digital.
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