La Revolución de la IA toma vuelo: Globant lanza reporte ´Move Your But Airlines Edition´

La investigación explora los principales desafíos que se interponen en la adopción de inteligencia artificial y las oportunidades de la industria aérea al implementar esta tecnología de punta. 

La inversión en inteligencia artificial por parte de las aerolíneas crecerá en un 26.5% para 2028, alcanzando los 914.1 millones USD.

una empresa nativa digital enfocada en reinventar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras, publicó el informe  "Move Your But Airlines Edition". Esta investigación aborda la transformación tan esperada de la industria aérea, enfocándose en las oportunidades que brinda la inteligencia artificial (IA) para superar los desafíos actuales y mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. 

El mercado global de IA aplicada en aviación alcanzará 40.4 mil millones USD para 2033, dejando claro que quien no adopte IA se quedará atrás. En este sentido, el reporte destaca cómo la industria aérea está experimentando cambios drásticos en sus modelos de negocio, muchos de los cuales se han vuelto obsoletos en un mundo post-pandemia. En un contexto en el que la demanda de vuelos ha alcanzado el 95% de lo que era antes de la crisis sanitaria, el 73% de las aerolíneas está invirtiendo fuertemente en programas de inteligencia empresarial y el 64% de ellas se está enfocando en iniciativas importantes relacionadas con la IA.

La implementación de IA no solo afecta a las operaciones internas de las aerolíneas, sino que impacta directamente en el pasajero. Desde vuelos más puntuales hasta experiencias personalizadas y mejoras en seguridad, la IA redefine lo que significa volar en el siglo XXI. Otro dato relevante que resalta el informe es que se espera que la inversión en IA por parte del sector crezca un 26.5% para 2028, alcanzando los 914.1 millones USD. Esta tendencia indica que no solo la modernización tecnológica es necesaria, sino también atender la urgente expectativa de los consumidores por servicios más eficientes y personalizados.

Además del crecimiento de la inversión, se aborda el impacto directo de la IA en su operación diaria. A pesar de los beneficios evidentes, como la optimización de procesos y la reducción de costos también se identifican desafíos significativos. Por ejemplo, el 45% de  ejecutivos de la industria se resisten al cambio, lo que representa  una barrera importante para la transformación digital y la adopción de nuevas plataformas. Lo que significa que existe una oportunidad única para aquellas aerolíneas que sepan gestionar el cambio de manera estratégica y aprovechar el potencial completo de la IA. 

Entre otras ideas abordadas, la investigación reseña el caso de éxito de Avianca, en el cual presentaba como reto el aprovechamiento de las interacciones de los usuarios a lo largo del embudo de compra para impulsar las campañas de display y aumentar las tasas de conversión en publicidad digital. Al integrar a su estrategia la optimización de ofertas en tiempo real a través del aprendizaje automático, con un enfoque centrado en la ruta de compra del cliente, logró mejorar la calidad del tráfico y alcanzar KPI s como un aumento del 80% en el CTR y un aumento del 34% en las sesiones de campaña.

"La industria aérea se encuentra en medio de una transformación largamente esperada. A medida que las aerolíneas reemplazan sistemas obsoletos para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, abrazar la IA y las mejores prácticas digitales es crucial para recuperar el control de sus sistemas y operaciones. Al dominar su adopción, no solo pueden superar los desafíos y dependencias heredadas, sino también establecer nuevos referentes en eficiencia comercial y satisfacción del cliente". Gonzalo Cadenas, VP de Tecnología en Globant“.

Este informe no solo destaca las estadísticas y tendencias, sino que también ofrece un análisis detallado de cómo los jugadores del sector pueden adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio. Con la implementación de soluciones hechas a medida y tecnologías emergentes, los jugadores de la industria pueden dirigirse hacia la eficiencia, superando los obstáculos que se interponen en su camino.

Para aprender más sobre las aplicaciones prácticas, los retos y las futuras posibilidades de la inteligencia artificial en el sector aeronáutico, haga clic para ver el informe completo.